Termos e Condições — k69

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") constituem um contrato juridicamente vinculante entre você ("Usuário", "você") e a k69 ("k69", "Plataforma", "nós", "nos"), operadora do website https://k69.cam e de todos os serviços a ele associados.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma k69 — incluindo, mas não se limitando a, apostas esportivas, jogos de cassino online, criação de conta, realização de depósitos ou saques —, você declara expressamente que:

• Leu, compreendeu e concorda com a totalidade destes Termos;
• Tem capacidade civil plena para celebrar contratos vinculantes conforme a legislação brasileira;
• Possui 18 (dezoito) anos completos ou mais;
• Não está localizado em jurisdição que proíba apostas ou jogos de azar online.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Idade e Localização

O acesso e uso dos serviços da k69 é estritamente vedado a menores de 18 (dezoito) anos. A k69 adota medidas ativas de verificação de idade e poderá solicitar documentos comprobatórios a qualquer momento. O uso da plataforma por menores de idade constitui violação grave destes Termos e poderá acarretar responsabilidade civil e criminal.

2.2 Restrições Geográficas

A plataforma k69 é destinada prioritariamente ao mercado brasileiro. A k69 reserva-se o direito de restringir ou encerrar o acesso de usuários provenientes de jurisdições onde a atividade de apostas online seja proibida ou não regulamentada, sem aviso prévio.

2.3 Processo de Cadastro

Para utilizar os serviços da k69, o usuário deverá criar uma conta fornecendo, de forma precisa, verdadeira e completa, as seguintes informações:

• Nome completo conforme documento de identidade oficial;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido;
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail válido e de uso pessoal;
• Número de telefone celular brasileiro;
• Endereço residencial completo no Brasil.

É expressamente proibido o fornecimento de dados falsos, incompletos ou pertencentes a terceiros. A k69 poderá, a seu exclusivo critério, recusar o cadastro ou encerrar a conta de qualquer usuário que forneça informações inverídicas.

2.4 Unicidade de Conta

Cada usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na plataforma k69. É vedada a criação de múltiplas contas com o mesmo CPF, endereço de e-mail, número de telefone, dispositivo, endereço IP ou dados bancários. A detecção de contas duplicadas resultará no bloqueio imediato de todas as contas relacionadas e na perda de eventuais bônus.

3 Conta do Usuário

3.1 Segurança das Credenciais

O usuário é o único e exclusivo responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). A k69 jamais solicitará sua senha por e-mail, WhatsApp, Telegram ou qualquer outro canal de comunicação. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deverá comunicar imediatamente a k69 por meio dos canais de suporte disponíveis.

3.2 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, a k69 adota procedimentos de verificação de identidade Know Your Customer (KYC). O usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Selfie com o documento de identidade;
• Comprovante do método de pagamento utilizado, quando aplicável.

O não cumprimento das solicitações de verificação no prazo de 15 (quinze) dias corridos poderá resultar na suspensão temporária ou definitiva da conta.

3.3 Inatividade de Conta

Contas sem qualquer atividade (login, aposta ou transação) por um período superior a 12 (doze) meses consecutivos serão consideradas inativas. A k69 poderá cobrar uma taxa de manutenção mensal de R$ 10,00 sobre o saldo de contas inativas, após notificação prévia ao endereço de e-mail cadastrado. O saldo restante será preservado e poderá ser resgatado mediante reativação da conta e conclusão do processo KYC.

4 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

A k69 aceita os seguintes métodos de depósito e saque para usuários brasileiros:

• Transferência instantânea: Pix (método principal recomendado);
• Carteiras digitais: Mercado Pago, PicPay;
• Transferências bancárias: TED e DOC;
• Boleto Bancário: disponível para depósitos;
• Bancos parceiros: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank;
• Cartões de crédito e débito: Visa, Mastercard, Elo.

4.2 Depósitos

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Depósitos realizados via Pix são creditados automaticamente na conta do usuário em até 60 (sessenta) segundos após a confirmação bancária. A k69 não cobra taxas sobre depósitos, porém taxas bancárias de terceiros podem ser aplicadas pela instituição financeira do usuário.

4.3 Saques

O valor mínimo de saque é de R$ 30,00 (trinta reais). O valor máximo de saque diário é de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) para contas verificadas. Saques são processados pela k69 em até 15 (quinze) minutos para transferências via Pix, após a conclusão da verificação de segurança interna. Para outros métodos, o prazo pode ser de até 3 (três) dias úteis.

Todo saque está sujeito à verificação de identidade completa (KYC). Saques somente poderão ser realizados para contas bancárias ou carteiras digitais de titularidade do próprio usuário cadastrado na plataforma — é vedado o saque para contas de terceiros.

4.4 Requisitos Antes do Saque

Para solicitar um saque, o usuário deverá ter:

• Realizado ao menos um depósito na plataforma;
• Completado o processo de verificação de identidade (KYC);
• Cumprido os requisitos de apostas (rollover) de eventuais bônus ativos;
• Não possuir nenhuma investigação de fraude ou segurança em aberto.

4.5 Recusa de Saque

A k69 reserva-se o direito de recusar, suspender ou reverter qualquer solicitação de saque nos seguintes casos: suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita; não conclusão do processo KYC; descumprimento de requisitos de rollover; ou qualquer violação a estes Termos. Em caso de recusa, o usuário será notificado pelo canal de suporte.

5 Bônus e Promoções

5.1 Condições Gerais de Bônus

A k69 oferece bônus e promoções exclusivas para seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de depósito, cashback semanal, giros grátis (free spins) e promoções sazonais. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos publicados no momento da oferta, que complementam e integram estes Termos.

5.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pela k69 está sujeito a um requisito mínimo de apostas (rollover) antes que o saldo proveniente do bônus possa ser sacado. O requisito de rollover específico de cada promoção é informado no momento da ativação do bônus. Como referência geral:

• Bônus de boas-vindas: rollover de 30x (trinta vezes) o valor do bônus;
• Bônus de recarga: rollover de 20x (vinte vezes) o valor do bônus;
• Cashback semanal: rollover de 5x (cinco vezes) o valor recebido;
• Giros grátis: rollover de 35x (trinta e cinco vezes) os ganhos obtidos.

5.3 Restrições de Bônus

Cada usuário tem direito a um único bônus de boas-vindas, vinculado ao seu CPF e conta cadastrada. É expressamente proibido:

• Criar múltiplas contas para resgatar o mesmo bônus mais de uma vez;
• Utilizar bônus em apostas de baixo risco para cumprir o rollover artificialmente (arbitragem de bônus);
• Compartilhar ou transferir bônus entre contas;
• Tentar sacar o bônus antes de cumpridos os requisitos de rollover.

5.4 Validade e Expiração

Bônus não utilizados ou com rollover não cumprido dentro do prazo de validade informado no momento da oferta serão automaticamente cancelados e removidos do saldo do usuário, sem direito a compensação. A k69 não é obrigada a notificar o usuário sobre a expiração iminente de bônus, embora se esforce para fazê-lo por cortesia.

6 Apostas Esportivas

6.1 Mercados Disponíveis

A k69 oferece mercados de apostas esportivas para uma ampla variedade de modalidades e competições, incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais, Premier League, La Liga, Champions League), basquete, vôlei, MMA, tênis, esports (CBLOL, CS2, League of Legends) e outros. A disponibilidade de mercados pode variar conforme a competição e o horário.

6.2 Aceitação de Apostas

Todas as apostas estão sujeitas à aceitação pela k69 e às odds vigentes no momento da confirmação da aposta. A k69 reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeita de manipulação de resultados, erro de odds ou limite de exposição máxima da casa.

6.3 Erros e Odds Incorretas

Caso uma aposta seja aceita com odds manifestamente incorretas devido a erro técnico ou humano, a k69 reserva-se o direito de anular a aposta, independentemente do resultado. O usuário será notificado e o valor apostado será devolvido à sua conta. Apostas realizadas com a intenção de explorar erros de odds conhecidos poderão ser recusadas ou anuladas.

6.4 Apostas Ao Vivo e Cashout

As apostas ao vivo estão sujeitas a atrasos na transmissão de dados esportivos. A k69 não se responsabiliza por apostas realizadas após o início de um evento no caso de atrasos no sistema. A funcionalidade de cashout (encerramento antecipado de apostas) está disponível para mercados selecionados e pode ser suspensa a qualquer momento sem aviso prévio.

6.5 Cancelamento e Anulação de Eventos

Em caso de cancelamento, adiamento ou interrupção definitiva de um evento esportivo antes de sua conclusão regular, as apostas poderão ser anuladas e os valores devolvidos ao saldo do usuário. Eventos reagendados para até 48 (quarenta e oito) horas após o horário original poderão ser considerados válidos para fins de liquidação das apostas.

7 Jogos de Cassino

7.1 Disponibilidade e Provedores

A k69 disponibiliza jogos de cassino online de provedores reconhecidos internacionalmente, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech, NetEnt, Microgaming, entre outros. Todos os jogos operam com Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificado, garantindo resultados justos e imprevisíveis.

7.2 RTP e Volatilidade

O Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo é definido pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo. A k69 não interfere nos algoritmos dos jogos e não manipula resultados. Os resultados passados não influenciam nem garantem resultados futuros.

7.3 Interrupção de Jogos

Em caso de desconexão durante uma rodada em andamento, o resultado da rodada será determinado pelo servidor do provedor do jogo. A k69 não se responsabiliza por perdas decorrentes de falhas de conexão à internet do usuário. Recomendamos que o usuário mantenha conexão estável antes de iniciar qualquer sessão de jogo.

7.4 Limites de Aposta nos Jogos

Cada jogo possui limites mínimos e máximos de aposta definidos pelo provedor. A k69 pode estabelecer limites adicionais para contas específicas, especialmente no contexto de promoções ou de ferramentas de jogo responsável ativas na conta do usuário.

8 Jogo Responsável

A k69 está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de usuários vulneráveis. Em observância às melhores práticas do setor e às diretrizes regulatórias brasileiras, a plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limite de depósito: o usuário pode definir um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal;
• Limite de apostas: restrição ao valor total apostado em um período definido;
• Limite de perda: bloqueio automático ao atingir um teto de perdas configurado pelo usuário;
• Limite de tempo de sessão: alertas automáticos e encerramento de sessão após período predefinido;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da conta por períodos de 7, 30, 90 ou 180 dias;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da conta, sem possibilidade de reabertura.

Para acessar as ferramentas de jogo responsável ou solicitar autoexclusão, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou Telegram. Consulte também nossa página dedicada ao Jogo Responsável para mais informações.

9 Proibições e Condutas Vedadas

É expressamente proibido ao usuário, sob pena de encerramento imediato da conta e perda de eventuais saldos:

1. Fornecer informações pessoais falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro;
2. Criar ou utilizar múltiplas contas para obter vantagem indevida ou burlar promoções;
3. Utilizar softwares, robôs, scripts ou quaisquer mecanismos automatizados para interagir com a plataforma;
4. Explorar bugs, erros técnicos ou falhas de sistema de forma intencional;
5. Praticar arbitragem de apostas (arbing) ou arbitragem de bônus de forma sistemática;
6. Realizar apostas coordenadas com outros usuários para manipular resultados ou explorar promoções;
7. Utilizar a plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
8. Compartilhar credenciais de acesso com terceiros;
9. Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou os sistemas de outros usuários;
10. Publicar, transmitir ou disseminar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal por meio dos canais de comunicação da k69.

A k69 colabora ativamente com autoridades competentes brasileiras no combate a fraudes e atividades ilícitas. Contas com indícios de comportamento fraudulento poderão ser bloqueadas preventivamente enquanto uma investigação interna estiver em curso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

10 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na plataforma k69 — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, gráficos, ícones, sons, softwares, código-fonte e layout — é de propriedade exclusiva da k69 ou de seus licenciadores e está protegido pelas leis brasileiras e internacionais de propriedade intelectual, direitos autorais e marcas registradas.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação, exibição pública, transmissão ou qualquer outro uso do conteúdo da plataforma sem autorização prévia e por escrito da k69, salvo quando expressamente permitido por lei. O uso não autorizado poderá resultar em medidas administrativas, cíveis e criminais.

Os nomes e logotipos de provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, Playtech, NetEnt, entre outros) são marcas registradas de seus respectivos proprietários e são utilizados pela k69 sob licença contratual.

11 Limitação de Responsabilidade

A k69 oferece seus serviços "no estado em que se encontram" e "conforme disponíveis", sem garantias expressas ou implícitas de qualquer natureza, na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável.

A k69 não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos de cassino realizados na plataforma;
• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária do serviço por causas alheias ao controle da k69;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do usuário em decorrência de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações de terceiros ou dados incompletos;
• Erros de odds prontamente corrigidos nos termos da Cláusula 6.3.

12 Proteção de Dados (LGPD)

A k69 trata os dados pessoais de seus usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As bases legais utilizadas para o tratamento de dados incluem o cumprimento de obrigação legal, a execução de contrato e o legítimo interesse da k69.

Os dados coletados são utilizados para: criação e gerenciamento de conta; processamento de transações financeiras; cumprimento de obrigações legais e regulatórias (KYC/AML); prevenção de fraudes; melhoria dos serviços; e comunicação com o usuário. Os dados não são vendidos a terceiros.

O usuário possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, exercíveis mediante solicitação ao nosso suporte:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para mais detalhes sobre o tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade completa.

13 Rescisão e Encerramento de Conta

13.1 Encerramento pelo Usuário

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, por meio dos canais de suporte da k69 (WhatsApp ou Telegram). Antes do encerramento, eventuais saldos disponíveis e não sujeitos a restrições poderão ser sacados conforme as condições da Cláusula 4. Saldos de bônus com rollover não cumprido serão cancelados no ato do encerramento.

13.2 Encerramento pela k69

A k69 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer usuário, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de qualquer disposição destes Termos;
• Suspeita comprovada de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita;
• Fornecimento de documentos falsos durante o processo KYC;
• Uso abusivo de bônus ou promoções;
• Determinação judicial ou regulatória;
• Inatividade prolongada conforme Cláusula 3.3.

Em casos de encerramento por justa causa, a k69 poderá reter o saldo da conta durante o período de investigação. Se confirmada a conduta irregular, o saldo poderá ser confiscado.

14 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados exclusivamente pela legislação da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), pela Lei nº 13.756/2018 e pela Lei nº 14.790/2023, que regulamentam as apostas de quota fixa e o cassino online no Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, como o único competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determinar foro diverso em benefício do consumidor.

Antes de recorrer ao Judiciário, as partes comprometem-se a tentar solucionar eventuais conflitos por meio de mediação ou negociação direta, com prazo de 30 (trinta) dias corridos para tentativa de acordo amigável.

15 Alterações nos Termos

A k69 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações entrarão em vigor na data de sua publicação no website https://k69.cam/terms-conditions, exceto quando uma data específica de vigência for indicada.

O usuário será notificado sobre alterações relevantes por meio do endereço de e-mail cadastrado em sua conta, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das mudanças, salvo em casos de alterações urgentes determinadas por obrigação legal ou regulatória, que poderão ter vigência imediata.

O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constituirá aceitação tácita e irrevogável dos novos termos. Caso o usuário discorde das alterações, deverá cessar imediatamente o uso da plataforma e solicitar o encerramento da sua conta conforme a Cláusula 13.1.

16 Contato e Suporte

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o usuário poderá entrar em contato com a k69 pelos seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu e-mail)
• WhatsApp: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Telegram: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nosso time de suporte opera no Horário de Brasília (BRT, UTC-3) e responderá em português brasileiro. O prazo médio de resposta para e-mails é de até 24 (vinte e quatro) horas em dias úteis.